Termo de Garantia – Drone Visual | Produtos DJI

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A política de garantia da Drone Visual aplica-se exclusivamente a produtos DJI adquiridos da Drone Visual, revendedora oficial autorizada no Brasil, e destinados ao uso próprio do cliente — não para revenda.

Ao utilizar o produto DJI, o cliente concorda em cumprir integralmente os termos aqui estabelecidos.

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1. Política de Garantia

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Ao adquirir um produto com um revendedor autorizado DJI, como a Drone Visual, você conta com a garantia oficial da fabricante no Brasil. De acordo com as diretrizes da DJI, a cobertura da garantia só poderá ser acionada após uma avaliação técnica realizada por uma assistência autorizada DJI, que identificará a origem do possível defeito.

Após a análise, será emitido um laudo técnico oficial com as conclusões e as medidas cabíveis, que podem incluir reparo, substituição ou outras ações previstas na política de garantia da DJI.

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Para acionamento da garantia entre em contato direto pelos canais:

Assistência Técnica DJI Oficial
📞 0800 8080 333
📧 support.br@dji.com

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2. Ativação e Início da Garantia

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IMPORTANTE: Ao ativar o equipamento DJI (conectando-o à conta DJI pela primeira vez), o período de garantia começa automaticamente.

Para verificar a cobertura de garantia detalhada por modelo e linha de produto, consulte a política oficial da DJI em:

https://www.dji.com/br/service/policy?site=brandsite

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3. Itens que Invalidam a Garantia

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Quaisquer situações decorrentes de mau uso, falha de operação, uso indevido, instalação incorreta, negligência, uso fora das orientações do fabricante ou fora das condições normais de operação também estão excluídas da cobertura de garantia.

A garantia não cobre falhas ou danos decorrentes dos itens listados abaixo, mas não se limita exclusivamente a eles.

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• ❌ Quedas, colisões ou erro de operação (log de voo obrigatório para análise)

• ❌ Modificações não autorizadas (físicas, eletrônicas ou de software)

• ❌ Uso de peças, câmeras ou payloads de terceiros não homologados.

• ❌ Danos por líquidos, oxidação, desgaste natural ou uso indevido

• ❌ Instalação, manutenção ou operação fora das diretrizes técnicas da DJI

• ❌ Produtos com etiquetas removidas, lacres rompidos, ou sinais de tentativa de conserto

 

O uso do produto após identificação de falha de fábrica invalida a troca.
Produtos com sinais de uso não autorizado ou tentativa de conserto perdem a garantia.

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4. Responsabilidades do Cliente

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É responsabilidade exclusiva do cliente:

• Obter autorizações e licenças junto à ANAC, DECEA, Anatel e demais órgãos reguladores.

• Operar o equipamento dentro das regras estabelecidas pela legislação vigente e órgãos reguladores

• Garantir treinamento adequado para operação segura

• Respeitar as normas técnicas e de segurança durante a utilização

• Manter o firmware atualizado e utilizar apenas peças autorizadas DJI

 

A operação com drones exige conhecimento técnico e responsabilidade legal plena por parte do cliente/operador.

A má utilização pode causar danos pessoais e a terceiros, e ao próprio equipamento. É de responsabilidade única e exclusiva do cliente responder civil e criminalmente por qualquer dano causado a si próprio ou a terceiros. É total responsabilidade do operador do equipamento certificar-se que suas ações estão de acordo com a legislação vigente no país. A Drone Visual se isenta de qualquer responsabilidade por danos, lesões ou despesas causadas pela utilização do equipamento do cliente e terceiros mesmo por problemas de fabricação.

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5. Limitações Legais

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O cliente, manifesta sua ciência e aquiescência de que a Drone Visual e a DJI não são responsáveis, em qualquer circunstância, por qualquer tipo de acidente ou dano que venha a ser causado ao cliente, ao operador ou a terceiros provocados pelo uso do equipamento seja por falha técnica ou operacional. O cliente terá total responsabilidade pelo uso do(s) equipamento(s) e é responsável pela configuração, manutenção, seguro contra danos a terceiros e atualização do firmware do equipamento sempre que uma nova versão for lançada pelo fabricante.

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6. Compromisso Legal e Uso Lícito

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O cliente compromete-se a utilizar o equipamento exclusivamente para fins lícitos.
É expressamente proibido o uso dos drones DJI em:

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• Contrabando

• Invasão de privacidade

• Atos de terrorismo

• Espionagem industrial

• Qualquer prática contrária à legislação brasileira

 

A Drone Visual e a DJI não se responsabilizam por infrações cometidas pelo cliente.

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7. Disposições Finais

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• A garantia não cobre equipamentos externos conectados ao drone (payloads, câmeras, sensores, etc.) não adquiridos junto à Drone Visual.

• A compra do equipamento não acompanha seguro contra o equipamento ou danos a terceiros, os memos devem ser contratados separadamente.

• As diretrizes aqui descritas seguem os parâmetros da Garantia Limitada oficial da DJI, disponíveis em www.dji.com/br/service. Em caso de dúvida ou conflito de interpretação, prevalecerá a versão original em inglês publicada pela fabricante.

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