Garantia

Termo de Garantia – Drone Visual | Produtos DJI

A política de garantia da Drone Visual aplica-se exclusivamente a produtos DJI adquiridos da Drone Visual, revendedora oficial autorizada no Brasil, e destinados ao uso próprio do cliente — não para revenda.

Ao utilizar o produto DJI, o cliente concorda em cumprir integralmente os termos aqui estabelecidos.

1. Política de Garantia

Ao adquirir um produto com um revendedor autorizado DJI, como a Drone Visual, você conta com a garantia oficial da fabricante no Brasil. De acordo com as diretrizes da DJI, a cobertura da garantia só poderá ser acionada após uma avaliação técnica realizada por uma assistência autorizada DJI, que identificará a origem do possível defeito.

Após a análise, será emitido um laudo técnico oficial com as conclusões e as medidas cabíveis, que podem incluir reparo, substituição ou outras ações previstas na política de garantia da DJI.

Para acionamento da garantia entre em contato direto pelos canais:

Assistência Técnica DJI Oficial
📞 0800 8080 333
📧 support.br@dji.com

2. Ativação e Início da Garantia

IMPORTANTE: Ao ativar o equipamento DJI (conectando-o à conta DJI pela primeira vez), o período de garantia começa automaticamente.

Para verificar a cobertura de garantia detalhada por modelo e linha de produto, consulte a política oficial da DJI em:

https://www.dji.com/br/service/policy?site=brandsite

3. Itens que Invalidam a Garantia

Quaisquer situações decorrentes de mau uso, falha de operação, uso indevido, instalação incorreta, negligência, uso fora das orientações do fabricante ou fora das condições normais de operação também estão excluídas da cobertura de garantia.

A garantia não cobre falhas ou danos decorrentes dos itens listados abaixo, mas não se limita exclusivamente a eles.

❌ Quedas, colisões ou erro de operação (log de voo obrigatório para análise)
❌ Modificações não autorizadas (físicas, eletrônicas ou de software)
❌ Uso de peças, câmeras ou payloads de terceiros não homologados.
❌ Danos por líquidos, oxidação, desgaste natural ou uso indevido
❌ Instalação, manutenção ou operação fora das diretrizes técnicas da DJI
❌ Produtos com etiquetas removidas, lacres rompidos, ou sinais de tentativa de conserto

O uso do produto após identificação de falha de fábrica invalida a troca.
Produtos com sinais de uso não autorizado ou tentativa de conserto perdem a garantia.

4. Responsabilidades do Cliente

É responsabilidade exclusiva do cliente:

Obter autorizações e licenças junto à ANAC, DECEA, Anatel e demais órgãos reguladores.
Operar o equipamento dentro das regras estabelecidas pela legislação vigente e órgãos reguladores
Garantir treinamento adequado para operação segura
Respeitar as normas técnicas e de segurança durante a utilização
Manter o firmware atualizado e utilizar apenas peças autorizadas DJI

A operação com drones exige conhecimento técnico e responsabilidade legal plena por parte do cliente/operador.

A má utilização pode causar danos pessoais e a terceiros, e ao próprio equipamento. É de responsabilidade única e exclusiva do cliente responder civil e criminalmente por qualquer dano causado a si próprio ou a terceiros. É total responsabilidade do operador do equipamento certificar-se que suas ações estão de acordo com a legislação vigente no país. A Drone Visual se isenta de qualquer responsabilidade por danos, lesões ou despesas causadas pela utilização do equipamento do cliente e terceiros mesmo por problemas de fabricação.

5. Limitações Legais

O cliente, manifesta sua ciência e aquiescência de que a Drone Visual e a DJI não são responsáveis, em qualquer circunstância, por qualquer tipo de acidente ou dano que venha a ser causado ao cliente, ao operador ou a terceiros provocados pelo uso do equipamento seja por falha técnica ou operacional. O cliente terá total responsabilidade pelo uso do(s) equipamento(s) e é responsável pela configuração, manutenção, seguro contra danos a terceiros e atualização do firmware do equipamento sempre que uma nova versão for lançada pelo fabricante.

6. Compromisso Legal e Uso Lícito

O cliente compromete-se a utilizar o equipamento exclusivamente para fins lícitos.
É expressamente proibido o uso dos drones DJI em:

Contrabando
Invasão de privacidade
Atos de terrorismo
Espionagem industrial
Qualquer prática contrária à legislação brasileira

A Drone Visual e a DJI não se responsabilizam por infrações cometidas pelo cliente.

7. Disposições Finais

A garantia não cobre equipamentos externos conectados ao drone (payloads, câmeras, sensores, etc.) não adquiridos junto à Drone Visual.
A compra do equipamento não acompanha seguro contra o equipamento ou danos a terceiros, os memos devem ser contratados separadamente.
As diretrizes aqui descritas seguem os parâmetros da Garantia Limitada oficial da DJI, disponíveis em www.dji.com/br/service. Em caso de dúvida ou conflito de interpretação, prevalecerá a versão original em inglês publicada pela fabricante.

GARANTIA EXCLUSIVA PARA DOCK2/DOCK 3

[SOMENTE A CAIXA]

Termo de garantia

Fica expresso que esta garantia contratual é conferida mediante as seguintes condições:

Nome do cliente:
Assinatura do cliente:
Nº da nota fiscal:
Data da compra:
Modelo: Nº de série:
Revendedor:

1. Todas as partes, peças e componentes do produto são garantidos contra eventuais vícios de fabricação, que porventura venham a apresentar, pelo prazo de 1 (um) ano – sendo este de 90 (noventa) dias de garantia legal e 9 (nove) meses de garantia contratual –, contado a partir da data de ativação do produto pelo Senhor Consumidor. Esta garantia contratual compreende a troca gratuita de partes, peças e componentes que apresentarem vício de fabricação, incluindo as despesas com a mão de obra utilizada nesse reparo. Caso não seja constatado vício de fabricação, e sim vício(s) proveniente(s) de uso inadequado, o Senhor Consumidor arcará com essas despesas.

2. A instalação e configuração do produto deve ser feita de acordo com o Manual do Produto e/ou Guia de Instalação. Caso seu produto necessite de instalação e configuração por um técnico capacitado, procure um profissional idôneo e especializado, sendo que os custos desses serviços não estão inclusos no valor do produto.

3. Constatado o vício, o Senhor Consumidor deverá imediatamente comunicar-se com o fabricante através do telefone 0800 7042767– somente estes estão autorizados a examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia aqui previsto. Se isso não for respeitado, esta garantia perderá sua validade, pois estará caracterizada a violação do produto.

4. O encaminhamento do produto para análise técnica em garantia, inclusive os custos de envio, retirada, transporte, seguros, remessa e demais providências correlatas, observará a política do fabricante e correrá por conta da Compradora. O Fornecedor não responderá por custos indiretos, paralisações operacionais, desmontagens, reinstalações ou quaisquer despesas não expressamente cobertas pela política do fabricante.

No caso específico da Dock, o fabricante poderá, por mera liberalidade e conforme sua análise técnica e política aplicável, disponibilizar as peças necessárias em garantia para substituição no local pela compradora, com o objetivo de evitar o envio integral do equipamento para manutenção. Alternativamente, o fabricante poderá, também por mera liberalidade, disponibilizar técnico para atendimento na localidade, hipótese em que os respectivos custos serão suportados pela compradora, nos termos por ele definidos.

5. A garantia perderá totalmente sua validade na ocorrência de quaisquer das hipóteses a seguir:
a) se o vício não for de fabricação, mas sim causado pelo Senhor Consumidor ou por terceiros estranhos ao fabricante;
b) se os danos ao produto forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza (mau tempo, raios, inundações, desabamentos, etc.), umidade, tensão na rede elétrica (sobretensão provocada por acidentes ou flutuações excessivas na rede), instalação/uso em desacordo com o manual do usuário, falha/manutenção inadequada, natural das partes, peças e componentes;
c) se o produto tiver sofrido influência de natureza química, eletromagnética, elétrica ou animal (insetos, etc.);
d) se o número de série do produto tiver sido adulterado ou rasurado;
e) se o aparelho tiver sido violado.

6. Esta garantia não cobre perda de dados, portanto, recomenda-se, se for o caso do produto, que o Consumidor faça uma cópia de segurança regularmente dos dados que constam no produto.

7. A fabricante não se responsabiliza pela instalação e configuração deste produto, e também por eventuais tentativas de fraudes e/ou sabotagens em seus produtos. Mantenha as atualizações do software e aplicativos utilizados em dia, se for o caso, assim como as proteções de rede necessárias para proteção contra invasões (hackers). O equipamento é garantido contra vícios dentro das suas condições normais de uso, sendo importante que se tenha ciência de que, por ser um equipamento eletrônico, não está livre de fraudes e burlas que possam interferir no seu correto funcionamento.

8. Descarte adequadamente seu produto após a vida útil, entregue em pontos de coleta de produtos eletroeletrônicos, em alguma assistência técnica autorizada da fabricante ou consulte nosso site www.intelbras.com.br e suporte@intelbras.com.br ou (48) 2106-0006 ou 0800 7042767 para mais informações.

9. Sendo estas as condições deste Termo de Garantia Complementar. Todas as imagens deste manual são ilustrativas.

10. Este produto realiza tratamento de dados pessoais, porém a fabricante não possui acesso aos dados a partir deste produto.

Garantia

Termo de Garantia – Drone Visual | Produtos DJI

1. Política de Garantia

2. Ativação e Início da Garantia

3. Itens que Invalidam a Garantia

4. Responsabilidades do Cliente

5. Limitações Legais

6. Compromisso Legal e Uso Lícito

7. Disposições Finais

Autorizada

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Termo de Garantia – Drone Visual | Produtos DJI

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1. Política de Garantia

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2. Ativação e Início da Garantia

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3. Itens que Invalidam a Garantia

​

4. Responsabilidades do Cliente

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5. Limitações Legais

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6. Compromisso Legal e Uso Lícito

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7. Disposições Finais

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